Curso

Mapeo de Procesos Empresariales

¿De qué se trata este curso?

pasa el cursor

Este curso te enseñará a identificar y realizar una gestión basada en procesos, lo cual te permitirá poder evaluar la eficacia de los procesos dentro de una compañia y el cómo estos se interrelacionan para realizar tareas más complejas que pertenezcan a un plan estratégico.

¿Qué es un mapa de procesos?

Un mapa de procesos es diagrama que representa de manera gráfica, los procesos de una organización de forma interrelacionada.

Su importancia es que nos permite conocer a profundidad los funcionamientos de los procesos y actividades de una empresa para después poder analizarlos y mejorarles o corregirlos.

Beneficios

Identificar posibles problemas o correcciones.
Analizar el aprovechamiento de recursos de la empresa.
Identificar cuáles son los roles claves de la empresa.
Mejorar el flujo de la información dentro de la empresa.
Definir las funciones y responsabilidades de cada empleado.

Los tres tipos de procesos

Estratégicos

Su definición corresponde a los cargos de dirección y gerencia, y atiende principalmente a procesos de gran calado estratégico que condicionan la definición y la consideración de los demás procesos y actividades con vistas a ofrecer un soporte para la toma de decisiones acertadas, fortalecer la operativa del negocio y contribuir a mejorar la perspectiva del cliente.

Clave

Aportan valor a la relación de la compañía o la organización con sus clientes y usuarios, persiguiendo como fin principal la satisfacción de sus necesidades.

Complementarios

También llamados procesos de apoyo, complementan a los procesos definidos anteriormente. Pese a ser procesos menores des de un punto de vista estratégico y corporativo, condicionan enormemente el desempeño de procesos superiores y determinan en muchos casos el éxito o el fracaso de los mismos.

Ejemplo de Diagrama - "Gestión de Talento Humano"

Volver a Edumatics